Bonjour,
Matériel : sagem livebox2 et décodeur livebox play TV - abonnement open play (débit8m max )
J'ai effectué aujourd'hui l'échange de mon décodeur sat orange contre le décodeur livebox play TV. Je suis inquiet car après le branchement de celui-ci sur ma livebox sagem 2 un message apparaît au moment de la connexion avec le serveur orange TV. (S04)
J'ai donc effectuer les manipulation du matériel conseillées sur l'assistance orange. A savoir débrancher le décodeur TV le mettre hors tension, faire de même avec la livebox(j'avais au passage restauré les paramètres usine par défaut sur celle-ci).
J'ai ensuite vérifier le câble ethernet et remplacer par celui fourni avec le décodeur TV pour être plus sur . j'ai ensuite procéder par l'allumage de livebox sagem2, attendu que tout passe au vert puis j.ai ensuite retranché et allumé le décodeur TV et même message d'erreur S04.
J'ai renouvelé une bonne dizaine de fois la procédure en me disant que j'avais fait une mauvaise manipulation, mais rien y fait...
Ma question se porte lors de l'échange du matériel, la conseillère a juste procédé à l'échange matériel, avant de partir je lui ai bien demandé s'il y' avait un délai avant l'activation des services et une commande de mise place.. Réponse : non vous reliez directement votre nouveau matériel et résultat je suppose qu'une opération pour l'enregistrer et indiquer le changement du satellite vers la tv par adsl n'était elle pas nécessaire ??
Merci pour votre retour si quelqu'un a une solution, je suis preneur car j'ai déjà appelé le service client orange cette année des dizaines de fois pour annuler un abonnement de matériel restitué depuis dix mois avec preuve de réception et toujours facturé à ce jour....alors avant de devenir tout rouge, je me renseigne.
